Вопросы и ответы

Чтобы оформить заказ, вам нужно:

1. Определиться с выбором и перейти на страницу понравившихся изделий;
2. Выбрать нужный цвет и размер и нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
3. Перейти в корзину, проверить её состав и перейти к оформлению заказа. Если у вас есть промокод на скидку, ввести его в соответствующем окне.
4. Заполнить все контактные данные, выбрать способы оплаты и доставки;
5. Если вы хотите, чтобы наш менеджер подтвердил заказ по телефону, пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив письмо на info@sailorpaul.me, в письме укажите номер заказа.
6. Оформить заказ, нажав на кнопку «Подтвердить заказ».

Почему я не могу заказать товар, если он виден на сайте?

Если выбрав цвет и размер, вы не можете добавить изделие в корзину, вероятно, товар отсутствует в наличии.

Могу ли я изменить состав заказа после оформления?

Если ваш заказ уже передан на упаковку или в курьерскую службу, к сожалению, изменить его состав уже невозможно. Но мы всегда рекомендуем обращаться к нам по телефону +7978 947 35 08, чтобы узнать, сможем ли мы вам помочь в конкретном случае.

Почему мой заказ отменен?

Вероятно, наши менеджеры так и не получили обратную связь по телефону или почте, которую вы указали при оформлении заказа.

Как я могу оплатить заказ?

Оформляя заказ на нашем сайте, вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ:

1. Оплатить банковской картой;
2. Оплатить яндекс деньгами;

Как мне оплатить заказ картой на сайте?

Если вы хотите оплатить заказ онлайн, при оформлении покупки вам нужно выбрать вариант «Банковской картой». Виджет для оплаты появится автоматически сразу после оформления вами заказа. Если у вас возникли проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (978) 947-35-08 или через почту info@sailorpaul.me.

Есть ли комиссия при оплате онлайн?

Комиссия при оплате онлайн отсутствует. Сумма не превысит сумму вашей покупки.

Когда списывается оплата?

Списание денежных средств происходит сразу.

Как я могу получить заказ (курьер и самовывоз)?

При оформлении заказа вы можете выбрать 1 из доступных для вашего региона способов доставки:

1. Курьерская доставка по России;
2. Международная курьерская доставка;
3. Самовывоз из магазина Sailor Paul;

Сколько времени займет доставка?

Всё зависит от региона доставки. Минимальный срок доставки составляет 3-4 рабочих дня. Вы всегда можете уточнить примерный срок доставки по вашему адресу, написав нам в инстаграм или на почту info@sailorpaul.me, а также по телефону +7 (978) 947-35-08. Мы будем рады помочь вам с вашим вопросом!

Какова стоимость доставки?

СДЭК-800Р, EMS-1000Р Стоимость международной доставки зависит от региона и рассчитывается для вас автоматически во время оформления.

Бесплатная доставка по России от 10000 руб.

Как мне отследить посылку?

Как только ваш заказ будет передан курьерской службе, вы получите трек-номер на почту для отслеживания его перемещений. Обычно это происходит в течении 48 часов, после совершения заказа. Также эти данные вы сможете найти на странице вашего заказа.

Есть ли примерка при получении?

Примерка вещей отсутствует.

Как оформить возврат или обмен изделия?

Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, отправьте на наш электронный info@sailorpaul.me письмо, указав ваши данные: ФИО, номер заказа и причину возврата. В течение 3 рабочих дней наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все детали процесса.

В какие сроки я могу оформить возврат?

Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Каким способом я могу совершить возврат изделий, приобретенных в интернет-магазине?

Вы можете вернуть товар курьерской службой. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

В каком состоянии должен быть товар?

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Могу ли я вернуть вещи в магазин?

Осуществить возврат в один из магазинов Sailor Paul можно только по предварительной̆ договоренности. Вам необходимо иметь при себе чек–накладную вашего заказа. Магазин лишь принимает товар, но не возвращает стоимость изделий. Все расчеты, связанные с онлайн-заказами на сайте Sailor Paul, осуществляют только менеджеры интернет–магазина.

Адреса магазинов, принимающих возврат: г. Севастополь, ул. Большая Морская, 15.

Если ваш заказ был доставлен службами EMS, СДЭК или иным другим способом, для оформления возврата вам необходимо связаться с сотрудниками интернет–магазина через электронный адрес info@sailorpaul.me для уточнения дальнейших действий.

В какой срок я получу возврат денежных средств?

Стоимость товара возвращается по безналичному расчету в течение 10 дней с момента получения нами изделий от курьерской службы.

Для чего мне нужен личный кабинет?

В личном кабинете хранятся данные обо всех ваших предыдущих заказах. Данные, которые вы указываете при регистрации, также упростят вам процесс оформления следующих онлайн-покупок, ведь система сможет вспомнить ваши контактные данные.

Могу ли я оформить заказ без регистрации?

Конечно! Регистрация в личном кабинете не является обязательным условием для оформления заказа.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Вам нужно перейти в раздел «Аккаунт» и выбрать вкладку «Регистрация». Вы можете оформить регистрацию привычным способом, заполнив все необходимые данные в блоке «Регистрация».

Как подписаться на рассылку?

Оформить подписку на email рассылку вы можете на нашем сайте Sailor Paul. Для этого достаточно ввести свой электронный адрес в разделе «Аккаунт» в верхнем блоке нашего сайта.

Что я буду там получать?

В наших email-рассылках мы сообщаем обо всех новинках коллекции, акциях и распродажах, а также новых интересных статьях на нашем сайте.

Где мне вводить промокод на скидку?

Если у вас есть промокод на скидку, его номер необходимо ввести в графе «Промокод» в вашей корзине. Эта опция появится сразу после того, как вы добавите изделия в корзину. На мобильных устройствах этот блок расположен под информацией о выбранных товарах. На компьютерах ищите блок справа.

Почему промокод не действует на выбранное изделие?

К сожалению, на некоторые товары действие промокода не распространяется. Как правило, это товары распродажи или специальные предложения, уже предполагающие наличие скидки. Если у вас возникли сложности в использовании промокода для новинок и товаров текущей коллекции, пожалуйста, обратитесь к нам, и мы поможем вам решить проблему.

ИП Петрикин Павел Игоревич

ИНН: 920353669604
ОГРНИП: 315920400033282
ОКПО: 0198036434

Расчетный счет: 40802810542570100673
Банк: РНКБ БАНК (ПАО)
БИК: 043510607
Корр. счет: 30101810335100000607

Адрес: РОССИЯ, 299022, Севастополь г, Горпищенко ул, дом № 65, квартира 20
Телефон: +79787193469

Свидетельство: 92 №000405803 от 16.02.2015